Din kurv

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

 

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra SÖVN ApS og www.sovn.dk.
Nedenstående betingelser er gældende når der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og SÖVN ApS.

Dokumentation og vejledning
Findes der brugervejledninger og produktbeskrivelser til varen, vil disse være vedlagt med leverancen. Såfremt disse ikke er tilstrækkelige er det muligt at kontakte SÖVN ApS og få yderligere information og rådgivning.

 

Betaling og priser

Hos www.sovn.dk kan du betale med Visa og Visa/Dankort, Mastercard og MobilePay Online.

Alle priser i SÖVN´s webshop er angivet i DKK og er inklusiv 25% moms.
Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager.
SÖVN ApS tager forbehold for trykfejl og tastefejl ved prisangivelser på siden: www.sovn.dk.

 

Levering og transport
Levering af varer fra www.sovn.dk anses for sket, når du som forbruger har fået varen udleveret. Forsendelsen kan ske med GLS, Universal Transport eller vores egne biler, alt efter varens art og tidspunkt. Dette sker udelukkende efter vores vurdering. Gratis levering fra www.sovn.dk forudsætter købet er på lagervarer, og at leveringsadressen er i Danmark. Leverings tid på lagervarer er normalt 3-4 hverdage. Afgives en ordre, med udelukkende lagervarer, inden kl. 12.00 på alle hverdage vil ordren bliver afsendt samme dag. På varer som ikke er på lager vil der typisk være en leveringstid på 3-5 uger. Denne leveringstid vil fremgå af ordrebekræftelsen. Risikoen for varer købt på www.sovn.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Det er også muligt at afhente varer på vores lager beliggende: Bugattivej 5G, 7100 Vejle. Dog skal man gøre opmærksom på dette ved bestilling.

Forsinkelse
Leveringstid af lagervarer inden for 5 dage - og bestillingsvarer inden for 7 dage - efter anførte leveringstid anses for rettidig levering. Viser det sig efter oprettelsen af et køb, at en lagervarer ikke er på lager, er du som køber berettiget til at ophæve dit køb. Det er ikke muligt at få nedslag i købsprisen som følge af forsinkelse.

Fortrydelsesret
Som privatperson handlende hos www.sovn.dk har du 14 dages returret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal www.sovn.dk underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du modtog dine varer. Du skal meddele dette på mail: info@sovn.dk . I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Ved salg til erhverv og ved erhvervsaftaler frafalder fortrydelsesretten.

Varer undtaget af fortrydelsesretten
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Varer som har været taget i brug, har været åbnet, samt special fremstillede varer, er ligeledes undtaget af fortrydelsesretten.

100 dages prøveperiode
For varer som tilbyder 100 dages prøveperiode gælder følgende: Er du ikke tilfreds med dine varer kan du indenfor en periode på 100 dage returnere den og få det fulde beløb retur. Du har 100 dages prøveperiode når du som privatperson handler på www.sovn.dk og varerne udelukkende bliver brugt til privat brug. Virksomheder og offentlige institutioner kan derfor ikke gøre brug af dette tilbud.

Du skal indenfor 100 dage fra modtagelsen af produktet meddele os at du ønsker at returnere varen. Dette skal ske på: info@sovn.dk. 

Afhentningen vil blive varetaget af vores egne biler, og vi påtager os alle omkostninger.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Tilbagebetalingen vil blive gennemført senest 7 dage efter modtagelsen af varen.

Madrasser som tages retur doneres i de fleste tilfælde til socialt udsatte eller anden humanitær organisation.

Tilbuddet om 100 dages prøveperiode kan kun benyttes én gang.

Returnering (undtaget 100 dages prøveperiode)
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde omkostninger der er i direkte forbindelse med varens returforsendelse. Du har risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for boksmadrasser og madrasser m.m.. Udgifterne for returnering forventes at beløbe sig til max. kr. 500,-.

Varens stand, når den sendes retur (undtaget 100 dages prøveperiode)
Du hæfter for en forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Eller med andre ord: Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af en konkret vurdering af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Bemærk: Original emballage skal gemmes og må ikke bruges som forsendelsesemballage, da vi ikke kan sælge varen uden original emballagen.

Vær særlig opmærksom på alle varer, der er i kropskontakt, f.eks. madrasser, rullemadrasser m.m. mister betydelig værdi ved ibrugtagning da varen betegnes som brugt.

Original emballage
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 7 dage fra den dato, hvor vi har modtaget den tilbageleverede varer. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til vores lager:

SÖVN ApS
Bugattivej 5G
DK-7100 Vejle

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Garanti 
I de fleste tilfælde er der en markant bedre garanti at hente, end den lovpligtige.
Vore generelle garantier:

– Vi yder 2 års normal reklamationsret på alle varer uden specialgaranti. 
– På fjedermadrasser (Box- og springmadrasser) ydes 10 års garanti. Garantien gælder fabrikations- og materialefejl på fjedre og ramme.
– På skummadrasser (inkl. topmadrasser) ydes 10 års garanti på skum. Garantien dækker, at skummet ikke mister sin elasticitet udover den normale sætning, der altid vil være på skum.
– Accessories ydes 3 års garanti mod fabrikationsfejl.

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra www.sovn.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til info@sovn.dk. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen være rettidigt. Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Der er 24 mdr. reklamationsret på alle varer.

Ved berettiget reklamation kan du enten få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
Du skal sende en mail med billeder og beskrivelse af problemet til info@sovn.dk
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget refunderes alle kundens forsendelsesomkostninger.

Efter nærmere aftale skal varen sendes til:
SÖVN ApS
Bugattivej 5G
DK-7100 Vejle
+45 75 84 10 01
CVR: DK40199616


OBS!  Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage med kvittering for afsendelsesomkostninger, så vi kan refundere dine udgifter.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.sovn.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra forældre/værge.
Har du spørgsmål eller kommentarer herom, så kontakt os.


Vil du klage til Forbrugerklagenævnet, så kontakt:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Telefon: 4171 5000

www.kfst.dk

Persondata
For at du kan indgå aftale med os www.sovn.dk har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
Mailadresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, så vi kan levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres af www.sovn.dk og ligger i vor kartotek i 5 år, herefter slettes de. Teamet bag www.sovn.dk har adgang til oplysningerne, men persondataene vil ikke bliver videregivet til andre, og du kan til enhver tid bede os slette dine oplysninger.


Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din mailadresse. Som registreret hos www.sovn.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@sovn.dk

Dataansvarlig er: SÖVN ApS

Juridiske adresse er:

SÖVN ApS
Bugattivej 5G
7100 Vejle  
CVR: DK40199616